■サロンリザーブの予約フォームとホットペッパービューティーからの予約が同時に入った場合、どのように対応したらいいでしょうか？

複数経路からのお客様の予約が同時刻に入った場合、
サロンリザーブ上では、両方とも予約されたものとして登録されます。

店舗側で、同時に対応ができない場合は、
どちらか一方のお客様に時間変更・日時変更のご案内をお願いします。

予約一覧＞予約情報詳細の下部にある
「サロンキャンセル」ボタンをクリックすると、
キャンセル通知のメールがお客様に届きます。

■文面例

【予約キャンセルのお知らせ】

この度は［店舗名］の予約サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に申し訳ございませんが、以下のご予約をキャンセルさせていただくこととなりました。

＊━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━＊
■ご予約番号
［予約番号］

■店舗名
［店舗名］

■店舗電話番号
［店舗電話番号］

■ご予約日時
●●●●年●●月●●日●●時●●分

■担当スタッフ
［担当スタッフ名］

■メニュー
［メニュー名］

■メニュー料金

［メニュー料金］（税込）

■指名料
［指名料］（税込）


■お支払い金額
［お支払い金額］（税込）

■ご来店に際しての注意事項
［ご来店に際しての注意事項］

■お客様への質問事項
［お客様への質問事項内容］
［回答］

■キャンセルポリシー
［キャンセルポリシー内容］

＊━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━＊

お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

なお、別の日時での再予約をご希望の場合は、お手数ですが、下記の電話番号までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

■再予約・お問い合わせ先
［店舗電話番号］

この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

※このメールはシステムによって自動的に送信されています。
ご返信いただいてもお答えできませんので、ご了承ください。

もし本メールにお心当たりが無い場合は、お手数ですが、破棄していただけますようお願いします。